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95%的商家都不知道的实体店活动7步骤

7个月前 (12-17) 案例分享 发表评论 106浏览
本文共2949个字,预计阅读时间需要8分钟。

95%的实体店老板对于做活动,还简单的理解为搞个促销政策,做个广告贴在门口。稍微懂一点的老板,知道造势,发传单。这样做的结局就是,有活动就有业绩,没活动就没顾客,利润越来越薄。

今天小编就以一个卤肉店的活动框架,简单的谈一谈,如何用社群引爆一场成功的活动。

我们做具体行动之前,首先需要搞清楚为什么要做活动?

做活动的目的:
增加知名度
增加营业额
增加会员数量
增加顾客进店次数
增加现金流

大部分失败的活动有哪些表现:
没人参加,自嗨
一味让利促销,伤害价格
销售额基本不变
会员数量基本不变
复购基本不变
顾客不愿意裂变

很多实体店,把活动认为就是简单的促销,让利。那么就会陷入到做活动就能卖点,不做活动就没有人的尴尬境地。

成功的活动是什么样子?

你想不想也像视频中的老板那样,每天顾客盈门,业绩持续持续增长?

下面的干货你不容错过:

活动成果:
张大嘴卤肉店
张大嘴卤肉明鸿路店店庆活动:
周边4个小区46栋楼,每户通知到店庆活动
一天吸引周边居民1000+精准粉丝进群
活动期间营业额翻三倍,储值额翻三倍
活动后平均日营业额提升一倍

No.1活动主题

首先你需要有一个合理的理由,而不是突然来一场莫名其妙的活动。

传统的理由比如:新店开业,周年庆,10周年店庆等等;更有噱头的比如:前女友结婚,老板征婚等等搞笑的。

定活动主题是一场活动的开始,活动的条幅,海报等都要围绕这个制作,所以要吸引眼球,有新意,有创意。

比如:张大嘴搞店庆,猪蹄免费吃,羊奶免费喝,1分钱吃凉菜,5倍储值当次免单,储值抽大奖。

比如:庆祝老板娘前男友结婚,1元柠檬茶,西瓜免费吃,充值消费免单,储值抽大奖。

No.2引流获客

活动主题出来以后,下一步就是引流顾客,也就是宣传,触达到更多的精准顾客群体。

张大嘴店庆这个活动,1万张活动海报发送到周边所有居民手里。借用了联盟商家的人力、福利、流量。

这个流量组成就有了:商家自身流量+宣传单带来的流量+联盟商家的流量。

“一元购”活动和分销小程序

联盟商家现场发放引流福利

发羊奶的美女就是养生行业的联盟商家

No.3建立场景

顾客来店以后的陈列,氛围,活动内容。让顾客有进一步消费和充值的欲望。

我们规定顾客在下午5点到晚上9点,这一营业高峰期内到店领取福利。这样就会自然形成一个有利于销售的场景。

张大嘴店庆活动,顾客看到很多人在排队购买,很多人在品尝猪蹄,很多人在抽奖中奖,他不由自主的就被这个场景所影响,而参与其中。

No.4运营培育

线上运营:
通过线下扫码的人最精准,因为都是周边居民。一天1000+周边精准居民,进群后通过福利抽奖,游戏互动,个人分享,顾客反馈,一元秒杀,超值团购等方式建立信任,拉近距离。再进行线上裂变拓客,导入到线下消费。

实体店通过社群团购400多斤葡萄,一分钱不赚,你知道赚什么吗?
赚流量,进店次数增加,链接的次数增加。
赚信任,每次的付费都是一次信任的积累。
赚习惯,消费都有惯性,慢慢产生依赖。

No.5促进成交

我们做活动的目的是什么?
把人引流进店的目的是什么?
做好运营,服务客户的目的是什么?
当然是为了成交。

但很多人的成交方式让人感觉有压力。成交效果不理想。

因为:人都不喜欢被推销,但都喜欢被吸引

同样以这个卤肉店的活动为例:

吸引进店:
免费领取羊奶
1分钱吃凉菜
免费品尝猪蹄

吸引成交:
消费金额5倍储值,本次免单。
参加大转盘抽奖,没有空奖。
送650元优惠券。

现场促单:
店内服务跟上,店员很清晰的讲解活动内容,并引导顾客参与活动,促进成交。

No.6良好体验

好的体验是什么呢?产品满意,服务超出预期。促进顾客再次消费和储值。

没有产品质量和优质的服务作为顾客的强体验,活动就会变成一时的热闹,没有后续。

No.7引导传播

如果只有我们自己发朋友圈,效果肯定有限。但是几百个顾客帮我们发朋友圈,效果就是天壤之别。

顾客主动分享的原因:
先体验,认可产品,满意服务,他才会主动分享。
降低分享的门槛。
分享有收益。
看图中,免费领取羊奶。顾客会觉得自己的朋友,会因为自己的分享而得到好处,他自己能够收获感谢。顾客就愿意主动分享。

竞争对手难以模仿

在活动期间,周边多家卤肉店的客流被抢光,生意冷清。也许是感受到了威胁,距离本店30米外的一个卤肉店也做起了活动,全场5折,却无人问津。

为什么大部分商家极力做活动,效果却越来越差?

最主要的原因有两点:

自以为是,认为只要打折的力度够大,顾客就一定会成交。却忘记了成交最重要的前提:信任。

做完活动后客人没有留存,牺牲利润换来短暂的业绩提升。紧随其后的是长达数月的低谷期。

正如视频中的老板所说,业绩、储值提升三倍固然非常好,但吸引了1000名精准的本地居民进入顾客社群,才能带来持续的业绩增长。

所以社群营销是当下信任建立和客户留存,最简单有效的方式。

社群营销的价值:

社群营销不是拉人进群直播推销。而是用互联网工具比如微信群,把一群有同样标签,兴趣,利益的人吸引到一起,通过福利和内容的输出,建立信任,成为会员和粉丝,同时建立具有相似价值观,思想,能力的团队。社群营销不仅是营销方式,更是价值观和商业思维。

社群营销的优点:
社群营销的是私域流量
微信群是信息曝光率最高的窗口
社群营销门槛低容易上手
社群参与感强,容易互动建立信任

成功社群营销的5个关键点:

社群营销从2017年发展至今日,已经到了非常成熟的阶段。那种只会拉人,发群公告,发广告链接的营销方式已经被淘汰。

如果你也想通过社群营销让自己的生意持久稳定的增长,就需要完整的做好社群的闭环。而不是停留在“要拉多少人?设计什么优惠活动让人买单?”的初级阶段

我建议大家先思考清楚以下5个问题:

第一,社群为顾客解决什么问题?

具体包括,你的目标人群是谁?你的社群的功能是什么?你能提供的稳定服务是什么?如果没有想清楚这些问题,无论老板还是顾客,都不知道在群里可以做什么。感受不到价值,顾客会慢慢退群流失。

第二,如何增加群员数量?

如何增加到店顾客数量?如何增加微信好友数量?如何增加微信群员数量?流量是一切生意的必要条件!有了人,运营转化才成为可能。

第三,如何打造黏性,建立信任?

如何发福利?如何互动带动群内气氛?如何提升参与感?有了信任和黏性,成交就是水到渠成。

第四,如何成交和裂变?

这是提升社群商业价值的关键一步。有很多方法:如何发起团购?如何制造火爆的消费氛围?如何发起储值活动?如何让顾客成为代理商,帮你裂变?

第五,是赚一票?还是拥有稳定的商业模式?

社群是思维,社群营销是方法,实体新零售是创业方向方式。

实体社群新零售的商业模式
老板变老师 商家变渠道
群员变顾客 顾客变代理
代理玩裂变 商家变股东

如何高效掌握这套系统?

当然了,要想清楚这5个问题,不是一时半会的事情。你可以自己独立摸索,但是你要有接二连三把群做死的心理准备。

坦白的说,每一个问题的背后都需要很多经验的积累。

如果你想通过社群营销提升业绩,如果你也想拥有稳定、持续盈利的商业模式,学习现有的成功经验是最合理的选择。因为对于生意人来说,时间和试错才是最大的成本。

为了帮助大家快速入门社群营销,系统解决社群定位、引流、运营、成交、裂变的问题。笔者把近3年的实战经验,浓缩于《社群新零售实战课》这门课程。

如果你也面临着“获客难,卖货难,收钱难”的问题,甚至开始迷茫,不知道朝哪个方向转型,我相信这门课程可以让你找到答案。

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