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一家经营惨淡的“牙科诊所”,如何通过微信银行赚钱系统起死回生,实现客流不断和利润5倍增长?

8个月前 (11-12) 案例分享 发表评论 179浏览
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一家经营惨淡的“牙科诊所”,如何通过微信银行赚钱系统起死回生,实现客流不断和利润5倍增长?

这家诊所的老板娘叫“张研”,家在佛山顺德,2017年9月份听过我上一期的《打造个人微信银行》的课程,也买了我几本书学习,然后加了我的私人微信,2017年10月3号那天······

她突然在微信上找我聊天,说最近她家诊所生意越来越差,每个月销售额才1万左右,急需扭转局面,否则可能会无法支撑下去,希望我能出一些意见,保住她和她先生的事业,原本·····

我本没有打算帮助她,因为诊断一个问题,出一份方案是最少需要花上几个小时的,但是刚好那天我也是休息,躺在我的吊篮上晒太阳,再加上她一直都很支持我,参加了我的营销课程,还买了我很多本书,所以·····

我就答应了她,通过来来回回的多条微信沟通后,我对她的现状和历史做了详细的了解,她们诊所的位置是在顺德大良,是一家老牌诊所,从1999年父亲那代就开始了·····

主要业务有,洗牙,拔牙,镶牙,补牙等等,拔牙利润一般,镶牙利润高,但是没有复购,因为镶一口牙最少管十几年,现在每个月1万的收入可以勉强支撑的原因是因为····

诊断的铺面是自己家的房子,不用交租金,周边也有几家新开的诊所在抢她们的生意,了解了她的基本信息后,大约思考了5分钟,我给了她一套可以在一个月内起死回生的营销方案,如下:

第一步:购买一套会员卡管理系统,然后设计一张160元的高端VIP洗牙充值卡;

这家诊所,现在面临的问题是客户稀少,所以先要设计一个“鱼饵”产品,让精准客户进入,那么·····

这张充值卡里面预先冲好160元,然后把这些卡投放出去,用户凭这个卡到诊所是可以直接洗牙消费的,洗牙定价为128元即可,这样用户拿卡消费完,里面还可以剩下32元,为什么要这么做,一会后面解释;

这个时候有的同学会说,你知心妄想,现在洗牙就几十元,你定128元,根本卖不出去,不错,但是····

你要知道的是,这样的定价根本就没有打算卖,完全是为了设计入口赠品而定的价,因为洗牙除了人工,成本就几元,非常符合超级鱼饵的定位,我们继续·····

第二步:找周边的茶馆,卖茶叶的店铺,烟酒店铺,夜宵店,饭店酒楼,把充值卡送给他们做赠品;

为什么是找这些店铺呢?我记得一位曾经做过高端口腔医院的告诉我,她最开始口腔医院生意很少,因为消费很高,后来她得到了一个巨大的突破,赚了很多钱,那么这个突破是什么呢?

就是她跟一家有几百名员工的企业老板成了好朋友,然后她做了一套价值300元的洗牙卡,让这位老板当做员工福利发给了他们的员工,然后这几百位员工就陆续拿卡去洗牙,一洗牙就完蛋了,因为嘴巴只要一开,全是毛病,请问·····

谁还没有蛀牙,牙缝大,智齿,牙齿不整齐的问题呀,对吗?那么·····

什么样的人群,牙齿问题最多呢?其实很简单,一般长期抽烟,喝茶,深夜还吃夜宵不刷牙的人,最容易牙齿黄,有茶垢,烟垢,对吧?不然你看看你周边长期喝茶,和抽烟人的牙齿,特别是牙齿内侧,拿镜子找一下看看·····

是不是要洗了?要洗的举手·····

你可能会问,为什么还要找饭店酒楼呢?

其实原因很简单,因为吃饭的中,或者吃饭后需要用牙签的人,牙齿一般都不好,所以如果你送他张价值160元的洗牙充值卡,他是不会拒绝的,这样做的目的是·····

借力周边店铺流量,给自己的门诊导入流量,而周边的店铺把你的充值卡当做赠品提供给他的客户,增加了价值,提高了服务水平和竞争优势,你只需要让这些老板说······

这个地方洗牙不错,我朋友开的,我充值了几卡,专门送给我们的优质客户的,送你一张里面有钱的,直接去洗,从里面扣就可以了·····

这样老板就会超有面子,客户也会超级爽,感觉自己被重视了,然后·····

第三步:店铺内多一些能够让你们更专业,更老字号的感觉;

为什么这么做呢?其实是为了跟新的对手区分差异化,新开张的对手,一般打的就是自己干净整洁,设备先进,牛逼之类的,而这方面他没有绝对优势,所以·····

就要从定位的另一个入口切入,历史悠久,技术成熟稳定,来证明自己的专业度,那如何让用户进门就感受到这些呢?

需要找一些东西布置,例如:证书,奖牌,历史客户合影相片墙等等,然后服务,穿着都要给用户感觉专业,然后·····

第四步:客户拿卡到到你店里,免费洗牙,用心服务,体现出专业水准;

客户拿着卡过来消费,一定要高兴的迎接,不要因为是免费的,就苦脸相对,然后服务不好,这一点实体店都做的不好,我记得有一个朋友开餐厅的,挂了一些套餐在美团上,然后·····

很多客户过来,但是由于这些套餐根本不赚钱,所以他的服务态度一般,这样导致团购的用户感觉自己被看不起,久而久之也不会有后续消费了,所以·····

一定要切记这点,其实只要布局好策略,根本不可能亏本,首先我们来看一下你的成本,一张卡1.5元,发1000张就是1500元,然后如果有10%的客户过来洗牙,就有150人,每次洗牙成本是5元,那么成本750元,共用2250元,对吧?

第五步:洗牙过程中,发现客人牙齿问题,然后针对性给出专业意见;

如果客户拿着卡来洗牙了,一切都变得简单,因为大部分人的牙齿总会有这样那样的问题,所以只要针对性询问,客户就会自我求教,例如:

曹先生,我看你这边的牙缝比较大,每次吃纤维类的东西,如:瘦肉,金针菇,韭菜的时候,会不会恰的很难受?

刘小姐,我看你右边下方靠里面好像多了一颗智齿,是不是偶尔会酸痛?

请相信我,如果你躺在口腔诊所的工作台上的时候,穿着白大褂的医生这样问你的时候,你通常都会回答“医生,那怎么办?”

这个时候也不要医生也不要表现出特别想成交的样子,而是站在专业角度给出意见,然后客户自然会问多少钱?

这个时候机会就来了,例如:曹先生,根据你的情况,如果今天补上这个牙缝的话,费用是380元,但是由于你的充值卡里还有32元,所以今天你只需要348元即可完成······

如果150个客户中,有100个有其他口腔问题,而其中又有50个采纳了意见,做了治疗,请问会不会赚钱,一定会,对吧?

方案到这里,已经解决了80%的问题,但这还不够,因为这个行业是一个复购率低,复购周期长的行业,而且也不能一直让别人给你提供用户流量,所以······

需要有自我循环造血功能,所以请看·····

第六步:再送来的客户一张同样的卡,但有效期1个月内,让他送给朋友来洗牙;

给每个来的客户,都加上医生的微信,然后再送3张128元面值的洗牙劵,而这个劵就只能洗牙,让他当做赠品送给身边的朋友,给真实带来更多客户,这是一个裂变的过程,可能有人会说·····

他们为什么要帮你送,原因有2个:

1、诊所服务很专业,牙齿洗的很白,很干净,全过程让来的客户心理很舒服;

2、自己留着没用用,因为一个人一年洗一次即可,而这个劵有效期是1个月,所以留着等于没有用,所以还不如送出去,或者让家人来洗也是好的;

好了,看到这里,有没有一些启发?

我相信这个案例,一定对你有所启发,其实这里面就应用了那套万能公式,只是我不解密,你可能看不出来公式是什么,当然这个案例还有很多细节,由于时间的关系,我就不拆的那么细给你分享了,后面有时间我们再补····

这套公式不仅可以适合牙科门诊,同样可以试用于其他实体项目和网络项目。

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