星期三, 4月1日, 2020年 顶部菜单

如何进行微信一对一沟通?

2年前 (2018-07-28) 微信营销 发表评论 252浏览
本文共3624个字,预计阅读时间需要10分钟。

其实有大部分的成交都是来自于一对一的沟通,由此可见一对一的沟通非常重要!

你要每天花至少3个小时,与30个意向客户进行一对一的沟通聊天,因为这里面成交率最高。那么聊天主要是用“561沟通法则”:5就是极速成交五步曲(AITDA),6就是六字诀“边问边打边拉”,1就是一套沟通和成交话术!

OK,那接下来就是,怎么能够吸引到每天30个精准粉丝与你沟通呢?要怎么做呢?

第一步:那肯定是你每天3个小时的吸粉引流动作做到位,那3招威力最大的爆粉秘籍做到位,你必须要重视起来!没有粉丝,你怎么可能会有业绩?

举例:有个院长最近就觉察到一点,他说每天确实没有花3个小时去吸粉引流,有时候每天才花10分钟不到。还是不够重视,没有把这个点上升到“战略层面”,应该要上升到“必须执行层面”!

比如他那天中午刚好有时间,就在一个社群里进行互动,也就是用社群捞金术的一些方式,就是聊天。然后当时就有10来个粉丝加他!所以只要去执行,就会有效果!

那么如果做到位,每天就会有几十个,或者十几个精准粉丝来加你。然后你可以用561沟通法则,进行沟通,然后就会有一些达成成交......

你不要跟我说:我不会沟通啊!新加来的粉丝要怎么沟通啊?

很简单:就是聊天啊!你难道跟人聊天都不会吗?如果不会,那就去持续训练!所以新加来的粉丝。你要做的很简单。我教你最简单的沟通方法:

还是那6个字:边问边打边拉。

也就是对方加了你,或者你加了对方。那么接下来就打招呼咯,你好,你在哪个城市啊?我看你朋友圈,你平常有买化妆品的吗?

类似这样,然后就慢慢切入了。其实就是边问边打边拉的技巧,一开始肯定要提问,慢慢知道对方的需求,然后再慢慢引导进行沟通!

记住:1对1沟通的前3分钟,只有一个目的,通过试探性发问,了解到对方的情况和需求!

要怎么吸引粉丝和沟通?

第一:朋友圈提问评论法

这个方法你应该很熟悉,在这个时代。是内容表达过多,但是“关注稀缺”的时代,什么意思呢?就是大家都去表达和发出自己的声音,但是每个人好像都缺乏被人关注!

讲到人内心的3大渴望:爱与被爱、尊重与被尊重、认可与被认可。你看其中这3大渴望都从关注里面可以得到!

你自己想一下:假如你发朋友圈,没有人点赞,也没有人评论。你感觉怎么样?是不是很糟糕,很不爽!

但假如有人用心评论你,给你点赞,你是不是很开心?

所以很简单。客户也会这样子!所以这招很有效,因为客户很喜欢。你需要做的就是给你的趁热打铁清单客户、还有你认为比较有意向的,比较符合你标准的至少30个客户,给他们提问式评论即可!也就是每天都去评论30个精准客户,那么因为你是提问式评论:

比如:你这是在哪里出差啊?那边天气看起来有点冷啊!

然后对方可能会回复你。最近我在杭州,在这边参加个内训。

那么只要对方回复你,就给了你很好的私信互动机会。你马上私信给对方:哦,你在杭州啊。参加什么内训啊?

然后对方又会私信回复你。于是互动就开始了!然后又回到“边问边打边拉”,这样就可以慢慢引导成交!

其他的提问式评论原理都是这样。因为人脑袋是很神奇的,只要有提问,对方就会忍不住回答。你知道人的大脑为什么会这么神奇吗?

你看......你刚刚就会忍不住回答:不知道......或者知道......

所以你提问评论,客户会忍不住回答。这是头脑的自动反应!是大脑的bug,不受控制......所以一旦对方回复你。你就马上私信跟对方去沟通,不要再在评论里沟通,因为那里不是太适合发太多消息。私信里沟通,然后也是提问,对方就会继续回答你,然后沟通互动就形成了,你看多么美妙的人性流程......

第二:朋友圈借题发挥法

你要看她朋友圈,然后针对她朋友圈内容找个点出来。然后专门跟她沟通!

什么意思呢?

因为有时候你不知道怎么跟对方沟通,比如你发现这一批是意向客户,是准客户。然后你想要对方私信跟你聊,因只有聊着聊着才能带来成交......

那么你怎么让对方跟你聊呢?有时候你贸然去聊又不太好,更不能直接发广告。所以你可以做的就是:朋友圈借题发挥法!

怎么做呢?

你看噢。对方一般都会发朋友圈,其实人们发朋友圈就是希望得到别人的关注,有一些需求,才会发圈。比如你看你发圈,有些圈是为了卖产品、有些圈是为了表达你的情绪和情感......

所以客户也是一样。那么你就可以借题发挥。比如你觉得客户发的这条圈表达了最近她比较失落的心情......那么你就可以截图对方的朋友圈,然后给对方说:

我看你这条朋友圈好像最近心情不好,怎么了亲爱的?

那么对方会非常感动超级感动!因为你在关注她。然后对方就会跟你聊,聊着聊着你又可以引导成交,又边问边打边拉......

你看其实人都是一样的。比如有一天你发圈,说了你最近有点烦,或者压力大......假如这个时候你一个微信好友,截图这条,专门私信给你,问你:

我看你这条朋友圈好像最近压力挺大,怎么了亲爱的?

那么我请问你,你是不是很感动?你也会跟对方真诚的沟通和互动对吗?这就是人性啊......

还有有时候你看对方发了产品的反馈。那么你也可以截图对方这条产品反馈图片给对方聊天:

额,看你最近这个内衣卖的很不错哦!恭喜啊!

那么对方会怎么样?也会非常用心的跟你聊天,然后就可以一直引导沟通下去......

或者有时候你觉得对方有条朋友圈发的不是太好,你也可以截图,然后跟对方温婉的讲一下你的建议......

总之你只要看客户的朋友圈,你就可以找出100个理由来跟对方沟通!所以说,这个大招也是非常有效的,只要发出去,就可以勾引起来互动与聊天......

第三:上次沟通继续法

我记得我曾经2009年在做电话营销的时候,那个时候我就把这招教给电话营销团队,他们用了都很有效。因为那个时候啊,做电话营销,这个A客户沟通之后,那可能没有成交......那下次肯定还要继续跟进对吗?

所以那个时候我们有个客户管理系统,我们就会在上面记录,这个客户这次沟通了什么沟通的怎么样。对方有什么需求,什么问题......

然后下次,也许几天后,再次给这个客户打电话的时候,就会直接跟那个客户说:张虹在吗?上次你跟我说到说那个产品你可能要考虑几天,现在考虑的怎么样了呢?

或者说:芳芳,你上次说你的美容馆开业了。现在怎么样?运营的还好吗?

等等类似这样的话。都很容易接上!对方也会觉得你很尊重她,记得她上次说过的话。而且现在微信这么方便,你跟客户的沟通情况,上面都有记录,而且微信的标签里面还有个功能,你可以备注很多信息在上面......

当然你也可以建立一个你的《客户档案本》,然后把每次与客户沟通的情况记录在上面。然后下次跟进就知道接着上一次的来!

这个原理也很简单。就好像,假如你要买袜子,然后你跟小明买袜子,然后第一次沟通也许你没有买。那怎么办?

下次跟进你如果直接推销袜子,你就会觉得有点烦。但如果小明下次跟进你的时候说:

xx,你上次说你想找厚一点的袜子,冬天到了。现在怎么样你找到了吗?我们刚好有一款冬天袜,也许会适合你哦,而且还有优惠券,很划算!

你看你感觉怎么样?是不是这样的沟通你没法拒绝。因为你感觉对方就是量身定制在跟你沟通,你会觉得这样的沟通很顺畅。你一下子就会回想起上次跟他沟通,确实说到了冬天的袜子,没想到他还记着,真有心了。然后说不定你就跟他买袜子了......

这背后其实也有人性秘诀(这是人脑的一个功能叫“自动完形功能”)

所以你在跟客户沟通的时候,你也可以这样。

小芳在吗?我们上次聊到,你说那个吸粉引流困难,其实是这样的,我必须要跟你分享一个秘诀:

阿红在不在?你上次问到说你的水果怎么线上销售。其实是这样的,有个方法我可以分享给你,你在吗?

罗生,你上次说你的保险想要结合线上微营销。我有个点要提醒你:

很多很多这样的话术,技巧就是一个“先跟后带”,这其实就是先跟后带......

第四:纯粹问候法

有时候,一些新粉丝。或者一些粉丝,你都没有聊过。或者曾经有聊过但很久没有聊了。或者之类的客户,都可以用“纯粹问候法”!

因为纯粹问候法,就是带着关心、带着问候去沟通的。对方比较容易接受!因为你没有什么其他目的。但是聊着聊着,她都放松了,你就可以带入目的了!就可以引导成交了......

比如:

某某,我刚刚看你朋友圈最近化妆品做的很火爆哦。好久没跟你聊了!

年底了,最近你都在忙什么产品啊?

或者有时候,你就是找到对方:

小崔,好久没有聊了。你最近怎么样,年底都在忙什么呢?

小甲,好久不见,刚刚突然想起你啊。你最近还好吗?最近在忙卖什么产品呢?

纯粹问候法。就好像你有好朋友突然有一天给你打电话,叙叙旧一样!很亲切,很温暖。比如有时候,你一个好朋友,突然找到你问你:

xx,好久没聊。你最近省大师做的怎么样啊?

你是不是挺感动。因为对方问候你,关心你。然后你就会跟对方聊,然后就聊起来了!所以说:

其实你想要对方给你互动也好,沟通也好。只需要掌握他人需求激发对方跟你聊天的理由,就可以了!没有那么复杂,做熟了你就懂了!

好了,今天就如伙伴聊这多,我们都在去找朋友聊聊!

分享到
支付宝扫码打赏 微信打赏

你的支持,是本站的动力,如果文章对您有帮助,欢迎移至上方按钮打赏本站

关于:

分享交流微信社群经营经验与技巧,提供最实用的自动化智能营销工具。欢迎加微信594524099交流与探讨!添加时请务必备注:来自“吾爱培训网”!

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

点击这里给我发消息