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如何才能了解客户的真正需求?

我认为是创业者,必须要认真思考的问题,也是创业者极其容易进入的误区……

那是什么呢?

就是:学习什么是人们想要买的

没错,这个非常重要,因为很多时候你以为你知道人们想要什么?但其实大错特错……

这个错误,不是因为你的问题,而很有可能你相信了人们的嘴巴,以及所谓的数据调查……

盖瑞·亥尔波特说:推断人们想要买什么最好的方法就是“观察他们正在买什么”

方法很简单,但是很多人就是容易搞错,为什么呢?

核心是:你要知道人们真正买的是什么,而不是他们说他们买什么;

什么意思呢?

这里是核心关键点……

我们来看一个真实的故事……

有一次,一个啤酒公司做了一个调查,看哪种商品最受人欢迎,你知道吗?

让他们惊讶的是,他们发现80%,甚至更多的被调查者选择优质的啤酒,而不是他们平常喝的啤酒……

他们为什么非常吃惊呢?答案很简单,你看,他们的销售数据显示大部分人买普通的啤酒,而不是优质的啤酒,这里到底发生了什么事情?

很简单……

因为大部分被访者都在试图给出正确的答案,所以他们选择了优质的啤酒,而不是他们经常喝的啤酒……

你要知道,这种事情经常发生在我们生活中,但是可怜的是,哪些愚蠢的人会根据这些错误的市场调查信息来决定自己公司的战略方向……

例如:你在美国做一个调查,问人们看的最多的书是什么?他们会回答你是:圣经,但是……

这并不是真的,事实上几乎没有人百分之百的认真阅读过圣经,或许他们有一本圣经,或许他们会给别人展示圣经,或许他们会对着圣经进行祈祷,发誓,但是……

非常该死,只有很少的人阅读圣经……

所以,事实往往不是人们嘴巴上说的那样……

如何理解,人们真正买的是什么,而不是他们嘴巴上说的买什么呢?

第一个意思:例如买减肥药,并不是因为肉涨多了难受,而是肥胖的身体,给他带来的外在感觉,让他难受;

第二个意思:人们总说自己很勤劳,但是他的行为却是在看电影,打游戏;

所以,怎么样才知道人们真正的行为呢?答案是:数据

真实行为背后的数据,表面上调查的数据,都是没有意义的

当年可口可乐,和百事可乐,做了一个蒙眼测试

看看哪个可乐口感更受人喜欢,结果是百事可乐赢了,但是……·

可悲的是,人们消费的时候,还是买可口可乐,百事可乐从未超越过……·

好了,今天的分享就到这里……

你需要知道的是:用户想要的到底是什么?要通过数据反馈,来得到真实答案,然后用户要的是什么?很多时候不是产品本身,而是使用之后的结果;

瞄准靶心,你的营销,才会发生作用!

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如何才能了解客户的真正需求?:等您坐沙发呢!

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