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社交商业下的人性和思维迭代

2年前 (2018-10-21) 微信营销 发表评论 474浏览
本文共3396个字,预计阅读时间需要9分钟。

----各位朋友,大家好!----

这是线上第四期的分享,感谢各位的关注!!

像这样的线上分享,很多做实体店的朋友,可能不太习惯!

但是,我要告诉你们的是,不习惯,不接受,那一定就会被淘汰!因为将来一定是线上和线下的结合,才能将生意做好!

同样,也有很多是做线上的朋友,认为这类的分享以前听过,或者觉得比较形式化!

我也得告诉你,任何事情就怕坚持,就怕去琢磨不断的深耕细作!

接下来咱们会有连续5天的分享,主要围绕实体店,更具体一点就是医疗、美容、养生行业的实体店经营,做一系列的分享!

今天晚上,我们聊一聊思维的问题,不管做什么,只要思维打开,就会很轻松!

思维不打开,我们还在固有的思维里,这样确实有点难弄,学了也白学,不会应用。

因为我们不是培训机构,是纯实战分享,所以,我希望大家能够在这学了回去就用。

方法是死的,只要掌握了核心思维,可以用很多方式去达成!有句话说的好“条条大路通罗马”是吧!

刚我看群里很多朋友,都说免费来的都是占便宜的,那么我们明明知道是占便宜的,就要围绕这个“占便宜”去做文章。

我这里悄悄的告诉你,占便宜是好事情,像那种油盐不进的人才是最难搞的!!只要这个顾客爱占便宜,那么一定就有方法搞定她
所以,今晚纯属手打字,给大家捋一捋思路!

前段时间很火的一则消息,马云要辞职了,要去当老师了。

为什么提他呢? 我觉得创业者一定要去看看看马云的创业史。

我也比较喜欢马云,并不是他创造多大的财富,而是他超前的思维能力,让人折服!

这两年,无数人都在讲,现在的传统企业难干,其实不止是传统实体企业难干。连马云都在说:电商已经被沦为传统企业了。

传统就是代表过去,他不适应于现在,更不适应于将来。 陈旧的思维必然被淘汰。

大家都知道清朝末期为什么那么落后,是因为统治者的闭关锁国政策,咱们国家接收不到国外的新思想,新产业,新技术。

所以,落后了就要被挨打,被淘汰!!

企业也是一样。想要发展,我们就得去学习,学习先进的理念,先进的思想。

一定是新思维,而不是新方法,思维一通,方法多的是!!!

所以从现在开始,我希望我们的企业主、创业者们甚至在上班的朋友都有一个学习的心态。

很多人创业赚钱很累,过的很辛苦,源于对商业本质认识不清,是我们的认知有问题。

并不是我们没有能力或者不够努力,而是因为方向错了,那么一切就错了。选择永远大于努力。而相信又大于选择。

也就是说,我们没有能力认识商业本质,那么我们很难选择对的方向,方向有问题,再多的营销方法也无济于事。

因为工作原因,我们接触的美容养生行业老板比较多。

很多老板娘经常找我聊天诉苦,她们都在抱怨现在顾客难伺候,原来的那些方法(套路)都不好使了。

这是必然的,因为原来的互联网没有这么发达,另外现在的人越发理性。原来你可以靠美容师去忽悠,去推销,靠话术连哄带吓就搞定这个顾客了!

现在你推出一个项目,他们就会去百度一下,什么都知道了。她们甚至比你都懂,你还能靠套路去忽悠她们吗?

显然是不能,你自认为很聪明的套路其实是在破坏你与你顾客之间那层长时间积累起来的微妙信任!

在这个社会,这个充满套路的社会,我认为“真诚”才是最好的套路!

商业的核心本质:以人为本,任何产品和服务只是我们变现的渠道而已!

所以,我们要学会经营人,希望大家能认识到这一点,唯有正念、厚德、利他之心,常怀感恩之心,真正去帮助顾客解决问题,只有这样你的生意才能做的更持久!

我们很多实体店天天在说,拓客难。消费卡项做不上去, 顾客也不去转介绍…………等等

那么,首先说拓客,我们现在的客人在哪里???

像过去那种在大街上发传单还有效吗?结果大家都知道,肯定是不行了。

在移动互联网如此发达的当下,顾客在哪里? 在手机里,在微信里……

那么,如果咱们开店的朋友不懂得用手机,用互联网,用微信这些工具,生意肯定是做不太好!

所以,靠单纯的线下不行,未来一定是一个线上线下结合的必然趋势。

同时在社交商业环境的当下,一定要懂得人的需求。因为不管做任何顾客的生意,都是发现需求,然后去满足他们的需求,这样才能达成合作。

所以,我们要顺应时代的发展,拥抱互联网,利用好互联网工具,为你的实体店助力。

我们在很多分享里都讲,我们要增加实体店业绩有三个核心关键!

第一、增加到店的人数(店里没有人,你再好的装修,再好的服务,再好的技术都是等于0)

如何来增加客户数量?有四种方法:

1、促销引流(各种节庆,打折促销)

2、网络推广(本地互联网工具)

3、线下获取、微信沉淀

4、客户转介绍

人都有占便宜和从众心理,促销引流肯定可以带来客户, 但是恢复原价有没有人了,原因在于我们没有把客户圈过来。

所以,我们一定要利用互联网工具,比如咱们现在所在的这种微信群,把人都放在你的群里。圈养起来。

第二、提升顾客的成交转化率(人进了店,如果不成交也没有任何意义)

要做好转化率,这跟咱们店铺本身因素有关系,你的服务够不够好,你的店内环境,你的技术,你的成交方案…………

这些都是需要提前设计好!店铺本身的软硬件很重要,这将直接决定你的成交转化率。

第三、如何让老顾客自动帮你带新客人(口碑相传、利益诱惑……)

客户为什么要帮你主动转介绍?你给客户俩好处客户就 干吗?肯定不全是的。

这是我们一个店的顾客,为了一个小礼品带来了很多顾客!这也是占便宜啊!

但是像这样占便宜的人是不是都很喜欢??

所以想要让顾客帮你转介绍,必须满足下面三点:

1, 客户认同,你的产品或服务必须好!
2、 客户有参与感,跟他有关系!
3、 客户有钱赚,有好处(无利不起早嘛)

那么,要想做到这些,我们不得不去研究人性!!

了解人性,才不会白费功夫,了解人性,驾驭人性, 你才可以所向披靡,得到自己想要的结果。

做营销一定要懂得人性,基于人性的弱点去设计营销方案。

大致归纳一下,我们所遇见大部分都存在这些人的心理

1、 虚荣心,说的好听点是喜欢标记生活美好,彰显自我价值,晒与秀,渴望被关注,被表扬。说的不好一点就是喜欢“装”
很多人为了自己的虚荣心买单的,这个大家可以去回忆回忆。

2、 好奇心,人们看到新事物或者一段扎眼的文字,总是会上前自己了解。

同样,对于一件好奇的项目和产品也会产生兴趣,我就经常因为好奇买一大堆没有用的东西!

3、 贪婪心,人类天生的占有欲比较强烈,同时又有占便宜的劣根性。

所以无数商家利用便宜、打折、促销甚至免费的营销方式,总是很奏效。

4、 懒惰心,懒于行动,美团解决了出门就餐的问题,滴滴解决了不去马路上打车的问题,淘宝解决了不用逛街的问题。所以这些企业生存的很好。

就好像有的朋友说咱们的内容应该是语音,对于懒人来说听会比较容易些。但是,这是学习的最好方式,可以反复的观看,文字的魅力很大的!

5、 从众心,由于懒于思考,就随波逐流,没有主见,导致有从众心理。

如:网购一般只看评论,不去关注产品本身,看到买的人多了,就去购买。

线下门店也是一样,一家饭店,越是排队,越想去尝试,因为他们会想,这么多人排队肯定会很不错!

我们家楼下有个修脚店,门面是玻璃的,外面看的很透透的,里面随时都是人满满的,我经常路过嘛,最后连我自己都进去办了张卡。

6、 感性,缺乏思考就会导致从众心理,再辅以价值塑造,低价促销,由于贪便宜心态,制造紧迫感,顾客自然购买。

7、固有思维,所谓一朝被蛇咬十年怕井绳,人们总是相信自己的经验,总是自以为如何如何?这是一种自负现象。

就像你费半天劲,这个顾客永远有他自己的一套思想,这样的人很难成交,永远活在自己的世界!

举个例子,我遇到一些理疗店老板,他们总是认为自己的技术如何如何好,可但可是呢?就是不赚钱。

一天累的要死,把客人按舒服了,自己累的一身病,关节炎、颈椎病都犯了!

因为就天真的认为,他的技术好,而且技术没有成本嘛,卖的就是赚的那种。

这样的人很多哈,我遇到不少

再比如你看好一个项目,你去问一个固有思维人, 她肯定就会说不行。

因为他们对你标签化了,认为你不行,你在他们眼中不适合做这个事情。

而你去问一个有丰富创业经历的陌生人,他会认真的剖你的优势和不足,然后还能给出你一套方案。

简单归纳起来,就是这几点,大家可以反复的思考下,回忆一下!

任何的营销,一定是基于人性去做的,掌握了人性,你的生意肯定会做的很好,因为你永远是投其所好!

今天时间原因,就分享到这,大致总结下!!

大家不要发感谢的话,留下时间写写总结!!!

凡是写过三次总结的,我们将拉你进咱们特训群!!

-------感谢大家的聆听,写总结吧---------

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