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建立自己门店专属的拓客+锁客机制

9个月前 (10-21) 微信营销 发表评论 159浏览
本文共4964个字,预计阅读时间需要13分钟。

今天开始我们第二天的分享!

开始之前,做个小调查,咱们做医疗、美容、养生、按摩、理疗…………这类的实体店的,回复:1

好的,看到了,那么这类的店是不是都会面临一个客人的问题,客源现在严重缺乏!!对吧?

那么,这类的店是不是都想着拓客,有没有请过拓客公司的?

因为工作原因,我对拓客公司相对来说比较了解!

一般这类的店会推出一堆体验项目,包装一下,然后打包成68、98元的卡项。

那么,一般地区不同,请的拓客公司价格也不太一样,一般是5000起,有的城市1万元起。这是基本佣金。

然后请来的老师,管吃管住,卖出的卡与店家55分,有的是全部拿走。

比如,卖出了100张98元的卡,有的是拿走了4900元,有的是全部拿走。

而这100个人的具体服务是由店家来服务的。

那么,这里面有个问题,大家发现没有,拓客公司是不是为了赚钱?

既然是为了赚钱,会不会考虑顾客的质量? 一般的公司是不会的。

那么,这样就会导致店家既花了钱,还没有获得自己真正的顾客!

对于一般的店家,一般也不会请,害怕花钱! 越不花钱,越来不了顾客,就这样陷入了恶性循环!

请了拓客公司的呢?又没有达到自己想要的目的,然后就不断的去加盟跟风各种项目!

好不容易赚了点钱,然后又去加盟另外一个项目,到头来还是一场空!

这是这类的店主当下遇到的困惑!

那么,基于这些原因,我们当下做店,必须要建立一套自己的拓客+锁客机制!才能真正救活自己的店铺。而且不用依靠拓客公司!
大家想不想知道? 想了解的回复下:我想知道

好的,我们回顾昨天讲的,实体店提升业绩的三个核心因素!

1、 增加到店的人数,因为没有人到店一切等于零;

2、 提升客单价和转化率,只有成交了顾客,店里才有业绩;

3、 让顾客主动分享口碑转介绍,为店里持续带来新顾客。

只要这三点满足了,生意肯定好!

本期的内容也主要是围绕这些问题来分享,今天我为大家分享的内容,会比较实在!

因为时代不同了,我们做生意要回归初心,只有回归初心,我们才能真正的做好这个市场。

老百姓花钱是想得到结果,所以,我们的项目产品一定要好!这是关键中的关键!

拓客+锁客模式是为什么呢?

就是持续抢占你的顾客,同时保证你的顾客不被竞争对手夺去。

我们做店的都知道,如果店里没有顾客,那么再好的产品、再好的服务、再好的技术又有什么用呢??

没有顾客进店,更别提有成交了,就更没有业绩……,

没有业绩如何交房租,如何养员工,如何坚持??

那么这时候怎么办呢?我们很多店主就开始在老顾客身上做文章了。

对自己仅有的几个忠诚的顾客下手了。不断对薅老顾客的羊毛!结果就把仅有的几个老顾客薅走了。

这样干下去显然是不行,于是我们就必须想办法往店里拓客。

那么我们是不是应该先去解决进店客人的问题呢??

我在2016年、17 年,为了做这个项目做调研,我走访了京津冀地区300多家实体店。

当时我发现一个问题,很多店主都是从技术上转过来开店的,要么就是有些闲钱就开一家店,根本不懂店铺运营。

那么自己没有拓客办法、没有拓客系统,就把希望寄托在品牌供应商,寄托在厂家供应商,寄托在模式公司上面去了。

那最近几年以来乃至现在仍然还有各种神仙拓客模式,什么横扫全城,什么寸草不生的拓客模式,把这帮店主给坑惨了!

他们动不动承诺给你弄一场拓客活动, 直接告诉你,给你拓客100多个、3--500 个,甚至1000多个都有……

那到底能不能给你拓来什么多新顾客还另说,假定给你卖了这么多拓客体验卡,那么顾客做完体验,占完便宜就拍拍屁股走人,那这些客户是你想要的吗?

再说了,那一下次涌进来那么多的新顾客,那你还有时间和精力来服务你赖以生存和发展的老顾客吗?

这样会很长时间削弱服务老客户的资源,到头来可能得不偿失。

那么一场活动下来各种的优惠, 最后拓进来的所谓新顾客占完便宜挥挥衣袖一个钢镚都没留下就走了,是你想要的吗???显然不是!!!

那现如今真正美容养生店的目标顾客,你都基本没有什么机会把你的宣传单派到他的手上。

因为你根本都见不到他的人,更不用说去扫什么二维码了,想想把在街上溜达的是不是你想要的客户呢?怎么办?你想要的客户他们在干嘛?他们在哪呢?

所以最现实,最贴地,最实用的,最有效的解决方案是什么?就是要建立一套你自己的常态化拓客+ 锁客机制。

要建立一套你自己的传统化拓客+锁客机制。

要建立一套你自己的传统化拓客+锁客机制。

要建立一套你自己的传统化拓客+锁客机制。

重要的事情说三遍!这个一定要记清楚!!

有一句话是这样说的“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。

美容养生店拓客是来一场暴风骤雨好呢?还是风调雨顺,和风细雨好呢?

是泄洪般的来一场大水好呢?还是细水长流一点点的好呢?各位希望是那种呢?

我今天给大家深度的剖析解说常态化拓客+锁客机制核心的策略。那就是积小胜为大胜!

核心就是细水长流,常态化拓客,让店里有持续进人的方法!

1、拓客人员(人人拓,员工+老顾客帮忙拓)

2、拓客时间(月月拓,周周拓,天天拓)

3、拓客渠道(线上线下联动,单纯的线下和单纯的线上是不行的)

4、拓客策略(聚焦一点+ 以点带面,由爆款带动其他项目)

5、成交流程(从拓客到锁客到升客到养客,要有标准的预案和标准的流程)

6、坚持精神(傻瓜式执行+坚持不放弃)

下面,咱们现在讲一下这六个关键的核心。

1、什么叫做拓客人员人人拓呢?

那就是从老板到店长到顾问到美容师,每一个人都要负责一些拓客方面的工作。

不要觉得苦、不要觉得累,因为这个世界上可以轻而易举、毫不费力就可以得到的东西只有贫穷和衰老。其他都需要我们去努力!

每个月有明确的拓客目标任务和具体的措施,从店长到员工都要有自己的任务和目标还要有措施。

还要有激励的机制,而且还要想方法让老客户自动、自愿、自觉地帮忙拓。

团队伙伴们人人拓这个很好理解,至于怎么发的老顾客,自动、自觉、自愿帮忙拓呢??

往往最优质的顾客就在老顾客的身边,问题是你怎么能让老顾客,自动、自觉、自愿帮忙带到你店里来呢?这是有标准的流程和标准的技术可以操作的。

这个我们后面的课程,我会分享到!敬请关注我们后面的分享内容。

2、为什么要月月拓,周周拓,天天拓呢?是不是不用服务老客户了?

当然不是!这指的是拓客工作没有一天可以懈怠,每一天每天半小时到一小时就足够,每个人每天都来安排这些时间,做一些与拓客相关的工作。

每周有目标,每个月有目标,更重要的事,为实现这个目标需要做的工作,具体的,实施策略,这些全部要做好充分的准备。

3、为什么拓客渠道要线上拓+线下拓呢?线上线下联动呢?这就是当今这个时代最为重要的!

你单纯做线上的宣传和推广有没有用?你单纯的线下传统的方法就更没用了!

所以当下时代的拓客方式必须要线上和线下加起来联合行动。

这里给到大家最靠谱的方法是,线下获取客源、线上运营,然后再从线上拽到线下门店,这样就可以足以做到信任成交。

线下活动可以非常精准,而且互动性很强,现场体验度高,信任度高,最重要是这点信任度高。

线上做宣传推广方便、分布广、效率很高啊,是吧? 在手机上完成就可以了。

如果单纯的线上,你加几百个上几千个,陌生人的微信,你在朋友圈发发东西,有没有信你?没人信你!对不对?

我们每次建群,都有很多人主动去加人,这样主动加人,即便是通过了,一看你朋友圈就是个卖货的,100%立马把你删掉。

这里需要打造你朋友圈,塑造信任,只有有了信任,才会存在买卖关系。关于信任塑造咱们后面来讲!

现在看看那些微商在朋友圈晒产品,晒照片晒单,根本卖不动了,不管什么新起盘的项目,都是一个目的,割韭菜!

把信任的那一拨人搞完了,后面就裂变不下去了!所以,包装的再好的最终都是“演戏”。

那么,这也是我们很多实体店店主不会做的核心点。只要学会线上线下联动,利用实体店的信任和流量入口,其实很容易。

那么,线上运营除了朋友圈,还有社群玩法。如何玩社群,打造当地的顾客鱼塘,我们后面的课程会很详细的来分享!

4,拓客策略,聚焦一点+以点带面,这就是美容养生店定位的问题。

定位,包括你美容养生店的客户群体的定位,价格档次的定位,服务项目的定位和产品的定位,咱们能结合这几个方面的要素,最后选择一个点来聚焦,对这个点进行定点爆破。

集中聚焦在一个优质项目,效果快+效果好+口碑宣传属性,而且你最擅长、最能干、最轻松,还有顾客也喜欢需求量最大的项目。

我认为所有的产品或服务,一定是去解决顾客的痛点的,这样操作起来会比较轻松。

如果我们设计的项目是我们自己想给顾客的,而不是顾客所需要的,那么你的教育成本会很高,成交就会更难!

所以选择一个好的服务项目,非常重要。一个好项目,一定可以拯救一个店!

如果聚焦一个好项目,聚焦成一个点来定点爆破,你将发现拓客+锁客就是如此的简单、轻松啊!

实体店的好项目的标准是什么呢?一定最好卖、效果快、效果好,卖的快,耗卡快的,轻服务,不耗人工的爆款卡项。

传统门店一般不需要很多很多的顾客,不需要天天进店几十个,不需要的!

因为客人多了你做不过来你吃不消,你消化不了是吧? 因为传统美容养生店的项目都是靠人工,靠手工去做。

一个顾客至少要做1个小时,那么人工有限、床位有限,所以进店人多了,根本忙不过来。

那么,这里要有解决方案,要么你做不需要太多人工的项目,要么你就顾更多的人来服务。

咱们后面的课程会教大家如何选择一些爆款项目,可以做出口碑的项目。

5,成交流程,这一点最重要,从拓客-锁客-升客-养客很连贯,或者说紧密相连的一个过程,他要有标准的预案和标准的流程,也就是从拓客体验卡项开始。

那么锁客的卡是什么卡呢?养客的卡是什么卡呢?这些卡项的设置方面和成交的流程他都需要非常专业的去把他做好了。

核心解决方案:你的拓客项目必须匹配你的锁客项目,如果牛头不对马嘴,引来的客人根本成交不了!

如果你没有从一开始到整个拓客的流程中注重这个,专业流程的设计。

如果你没有完整的预案,那么即便进店一百个人,甚至上千个新顾客,最终就是给你们员工徒加工作量啊,暴增运营成本,然后打击员工士气!

顾客没有成交或成交的很少很少,更有甚者呢,还伤害了、流失了原本的老顾客和优秀的员工。

所以,你的拓客卡、锁客卡、升客卡、养客卡、要非常专业的根据你店里的实际情况,用专业的人士来帮你来,就简单了这个事情是吧,把它策划非常流畅的一套体系。

那比如像咱们有设计的颈肩腰腿痛项目,需要人群广,技师操作简单,一个人可以同时为3-5个人服务,不需要占用店内员工,而且效果还非常好。

然后,紧接着跟着其他配套的项目的卡项,这样可以顺理成章的去成交他们!

6.最后一个点,坚持精神,坚持不放弃+傻瓜式执行,这个很好理解,对吧?

就是坚持做正确的既定的拓客相关的工作,每天一点点,你就会有源源不断的客流。就是不抛弃不放弃。

咱们腾出来,挤出来些时间,30分钟或1个小时,做一点与拓客相关的,线上和线下的一些具体的工作。

有人说没有时间去做这些,我想请问你店里顾客都没有,在忙啥呢?

所谓的傻瓜式,就是把复杂的事情简单化,简单的事情重复做,这个傻瓜一样简单,听话,照做的往往做得非常的棒。

拒绝一个在这件事上天天算计的,精明的人,像个裁判一样天天的就说这个行不行啊?适不适合我啊?有没有用啊?有没有效果啊?

你去琢磨这个干嘛呢?你就花点时间就行了!你琢磨来琢磨去的! 难道继续去被拓客公司、模式公司忽悠?

所以这就是傻瓜式他越是简单听话照做的,意外惊喜越多!成功往往都是坚持出来的,所以坚持本身就是一种能力。

店是自己的,赚钱多少都是自己的,连赚钱还需要别人去鼓励,干脆别活了,是吧!

现在的门店,尤其是咱们美容养生类的门店,大多数人是在温水煮青蛙。表面光鲜亮丽,实际生活的很困难!

今天的内容就差不多分享到这里,现在为大家做个总结!

总结下,美容养生店的拓客和锁客机制的六个核心观念

1,拓客人员,人人拓,员工+老顾客帮忙拓

2,拓客时间,月月拓,周周拓,天天拓

3,拓客渠道,线上线下联动,单纯的线下和单纯的线上是不行的。

4,拓客策略,聚焦一点+以点带面,带动店内其他项目

5,成交流程,从拓客到锁客到升客到养客,要有标准的预案和标准的流程

6,坚持精神,傻瓜式执行+坚持不放弃

明天下午3点,我会为大家分享,我亲自做的一个实战案例,利用线上线下拓客+锁客机制,7天成交300个付费会员,进店之后6天成交70万的实战案例分享。

因时间原因,今晚就到这里,明天下午三点,本群不见不散!

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