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跟进意向客户的十大秘诀

4个月前 (12-04) 微信营销 发表评论 134浏览
本文共5033个字,预计阅读时间需要13分钟。

小伙伴们,大家晚上好,我是雅玉堂,今天给大家做一个临时的分享,希望大家能够认真听,学以致用…

销售的最高境界是聊天。你想不想知道天应该如何聊,如何不断地吸引和勾引?

为什么客户明明有需求?你一直却成交不了,你想不想知道错在哪里?

挖掘客户的终身价值是营销人不断的追求,如何跟进成交客户不断的复购,满足他更多的需求,提升业绩,增加收入 ,你想不想知道?

如果你的答案是想,并且是非常想,特别渴望知道背后的秘密…

请认真听我今晚的分享《跟进意向客户的十大秘诀》,好不好?

作为微商创业者,在营销的过程当中,你肯定会遇到这样的一个情况…

就是有些客户说有意向,但你后来不知道怎么跟进,结果硬来,然后把客户给搞死了…

也有可能你的团队就在犯这个错误,因为他们根本不知道正确跟进客户的方法,结果让他们流失了一批又一批的准客户…

我们都知道,销售不跟踪,万事一场空;

但我今天想要告诉大家的是跟踪方法错,照样一场空!大家同意吗?

所以跟踪,跟进客户的方法很重要…

因为现在作为微商创业者,你无法否认的是,我们很多的单子成交都来自于微信,来自于1对1的沟通…

而往往一次沟通还没有办法成交,因为这个时候客户的热度可能还不够,水还没有烧到100度,就没有办法烧开,对吗?

那么就需要你和团队有一套标准的流程,有一套标准的话术来跟进客户,来回访客户…

目前市场上95%的品牌和团队都没有这样的标准化和跟进步骤和话术…

所以这样就导致客户大量的流失,本来可以成交的客户,煮熟的鸭子飞走了…

当然你可能会说:老师我有跟进啊,我天天跟那个客户群发我们的产品有多好,公司有多好,但对方就是不买啊…

所以我跟大家说,跟踪方法错,照样一场空!

你喜欢被别人天天群发广告信息来强奸你吗?

Ok,那么有没有一些跟进客户的秘诀是你的客户100%喜欢的?

有没有一些跟进的方法,不仅让客户喜欢,而且客户不知不觉就上了你的套,心甘情愿付钱给你,购买你的产品或发财机会?

假如这样的方法不仅你自己可以用,而且还可以复制给你整个团队…

让你们的成交率直接翻倍,让你的月流水直接翻倍,你说这样的方法大家要不要?

那么接下来就告诉大家,这个隐形秘籍《跟进意向客户的十大秘诀》

如果你不能给客户提供价值,你就不应该接触客户,否则你就是在骚扰你的客户…

举例:我平常基本不接电话,可能因为我比较喜欢学习,所以我已经学了价值100多万学费的课程,也因为这个,所以我的手机号码被有些公司在签到的时候搞到了…

于是我的手机每天都会有10来个骚扰电话过来,推销各种广告,多的时候一天有几十个未接电话…

我为什么不接,很简单,因为一个我真的没有时间,太忙了,再一个我也不喜欢被推销,被强奸…

当然本群会员的电话,我是一定会接的…

因为我要给会员提供超值的服务…

大家想一下,你是不是也是这样,当你接到推销电话的时候,你也想要挂掉?

所以很多传统的中小企业,很多传统的品牌跟进客户的方式是错的…

因为他们跟进客户的方式主要是“广告轰炸”,这怎么能行呢?这个方法已经过时了啊…

但是如果你是“提供价值”的接触方式,你的客户就会非常喜欢,甚至爱上你,为什么呢?

这个学员今天给我发红包,因为平时我一直帮着他解决问题,提供价值…

因为每一个客户都希望获得更多价值,从而可能让他更好的实现他的梦想,这是客户的本能需求…

我接下来告诉大家跟进意向客户的十大秘诀:

第1个秘诀:用心评论客户的朋友圈,记得是提问式评论。

为什么是提问式评论呢?原因很简单…

因为如果你直接评论,对方看就看了,但可能没法跟你互动;

没有互动的机会,你就比较难勾引对方跟你沟通,没法沟通就不太好引导成交…

就好像你喜欢一个女孩子,但是那个女孩子不跟你约会,你连约会的机会都没有,你怎么能搞定对方?

所以互动就是给了你和客户约会的机会,有了约会的机会就有后续搞定的可能性,大家认同吗?

那么提问式评论最好在这里,因为人的大脑啊,只要看到别人提问就会自动想怎么去回答;

这就是人性当中,大脑的自动应答机制…

举个例子:你知道腾讯的游戏王者荣耀靠哪些方式赚钱吗?

我想你可能已经想出了几个答案,但不确定…

有人会说卖皮肤啊,有人会说卖道具,也有人会说靠资本市场…

你有没有留意到我刚刚问了一个问题:

你知道腾讯的游戏王者荣耀靠哪些方式赚钱吗?

然后你的大脑就开始自动想答案,自动应答了…

这就是人大脑的问答机制,这是你大脑当中的构造本能!

所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候,对方就会不自觉回答你…

一旦回答你,就会产生三个神奇的“互动效应”

一旦客户回答你,你们之间的身份就发生了奇妙的变化…

你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动,平起平坐的朋友!

1.一般客户会给谁互动比较多呢,肯定是朋友,对不对?

如果你是业务员,你就低他一等,这样的营销就很难,踮起脚也够不到…

但大家都平起平坐的朋友身份,朋友跟朋友推荐一个东西,对方可能立马就买了

2.一旦对方回答你的问题,你就有机会继续互动,从而引导到私信里去互动,从而再就有机会引导成交…

3.其实你的评论对方一定会认真看,因为每个人都会关心别人对自己的评价!

人性秘诀:每个人内心都渴望三样东西,爱与被爱,认可与被认可,尊重与被尊重!

一旦对方看你的评论,其实你都不用说自己是做什么的!

但就会刺激对方,再次想起你是卖什么产品的,因为之前你们有过沟通,对方的头脑会自动想起来…

所以你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起这个事情!

刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好想买,就找你买了…

虽然你的评论是用心评论,有时候可以评论三行字以上,那么对方自然认为你很用心;

没有提到你的产品,但对方潜意识会自动想起来你是卖什么产品的,这就是奇妙的地方…

第2个秘诀:回答客户最关心的100个问题!

这个很容易理解!

因为客户有非常多各种各样的问题,希望有人回答他;

如果你能回答,客户就会觉得你是专家,你能输出价值,你有他想要的答案…

于是客户就会选择你!

所以你可以通过朋友圈,微信群,公众号来做这样的价值输出…

比如你是卖化妆品的,你就要回答女人怎么让自己年轻漂亮三岁的100个秘诀…

其实就是100个问题的解答;

关于护肤的问题,客户其实有一大堆,而你是专家,你可以帮到客户…

又或者你是卖养生用品的,一样的,你也可以进行问答客户100个养生问题,怎样才能够让自己的身体更健康,更强壮?

有的小伙伴可能会说,哪有那么多问题?我怎么才能回答客户100个问题,对不对?

其实很简单,这样的资讯,这样的答案,你可以在网上找一大把,借过来用即可…

第3个秘诀:红包激活术

无法否认,每个人都喜欢红包,就连雅玉堂老师也不例外,我经常会收到团队伙伴给我发的红包…

那么看到红包就点,现在已经成为人们的一个习惯,也就是条件反射…

所以你看一个社群里只要有人发红包,无论是百万富翁,千万富翁,亿万富翁都会去点这个红包…

抢红包也是一个喜庆的事情,能抢到代表你运气好啊!

所以你就可以利用这个人性!

怎么做,很简单!

就是你趁热打铁清单上的准客户,你在跟进他们的时候,可以偶尔给他们发一个红包,红包不需要太大,1.88元或8.88元之类都可以…

对方一定会点开红包,红包上可以写上早上好,中午好,晚上好这样的问候话语…

那么一旦对方点开了,就会对你有一份歉疚感,你就可以“趁火打劫”

因为对方领了你的红包,肯定也会开心的跟你互动,不然不好意思噢,对不对?

这就是人性,在随后的高级课堂当中,我还会给大家做深入的剖析和说明…

第4个秘诀:客户回访!

比如有一些客户购买了你的产品,或者领取了你的试用装,那么这一招就非常有用!

无论是刚刚购买了你产品的新客户,又或者说是已经购买了你产品的老客户,你想让对方升级成为代理,或者帮你转介绍…

那么客户回访就非常有威力了!

但是很多人老是忽略了这个动作…

成交了客户之后就不管客户这可不行…

可否记得我上次分享过,要避免客户走进后悔阶段,成交才是服务客户的开始,而不是结束…

因为成交了一个客户,一个客户把钱付给你了,代表对方有一个梦想要实现,

比如客户给你买了护肤品,其实背后是客户有一个梦想要实现,客户想要年轻漂亮3~5岁…

那么如果你卖了产品就不管客户了,那你就太傻了,因为90%的利润都在后端啊…

你应该持续的为客户这个梦想而努力,从而客户就会继续花钱给你购买产品,获取他想要的价值,这后端的利润是自动的,源源不断的…

为什么呢?

在没有成交之前,你和客户之间有三座大山,你要爬过去,其中一座就是信任的大山要爬过去…

但一旦客户付钱给你后,然后你给到客户好的产品,那么这座信任的大山就已经爬过去了…

接下来你再给客户推销产品,客户不会考虑信任不信任你(因为已经爬过信任的高山)

只会考虑需不需要这个产品,只要需要,立刻给你付钱…

所以你看为什么你的产品,老客户在购买的时候,都是那么爽快,直接给你钱,非常的相信你!

第5个秘诀:问自己一个问题!

放心,只要你问,就一定会有答案!

有可能你的答案是:

1.这个客户最近他妈妈要过生日了,他不知道要买什么礼物送给他妈,

那么你就可以利用网上搜索一些资料,找出一些非常好的礼物方案私信发给对方,这就是“针对性提供价值”!

对方会非常感动,也因为你提供的价值,所以会更加信任你,因为价值带来信任,信任带来成交!

2.那个客户最近生意很差,又不太懂营销,很发愁,对于这一块…

那么也许你可以把老师给你的一些营销宝典送给他,解一解对方的燃眉之急等等,类似这样的,其实有很多你可以采取的行动…

当然如果说你能够把她带进本群,跟老师系统的学习和训练,我相信,他也会非常感激你的,大家相信吗?

第6个秘诀:跟对方互推三次!

特别提醒一点#

是推荐人,不是推荐产品!

因为现在的朋友圈信息太多,对方第1次推荐你,可能对方只有30%的好友看到你,所以可以多推荐一次,每个月推荐一次,也可以推荐三次…

这样就可以让彼此对方的朋友圈里对彼此感兴趣的好友都相互来加,相互共享粉丝…

第7个秘诀:偶尔跟对方通个电话!

可能你会说,老师,你不是说电话营销已经过时了吗?

我说的是陌生客户的推销电话没有用,

但是你电话给老客户,或者转介绍过来的客户,已经熟悉的客户还是很有用的,因为已经有信任在,这是关键!

所以这些准客户已经跟你沟通挺久了,不是陌生客户,那么电话过去,对方就愿意跟你聊…

因为一直在网上聊,现在突然接到你的电话,听到你的真实的声音,信任也会立马建立起来…

当然有时候纯纯的关心和问候客户的电话也是可以的…

再告诉大家一个秘密

本群业绩好的会员99%都是靠微信电话或电话成交的…

在打电话的时候,你都不用说你的产品,对方的潜意识就会一直出现,你是卖什么产品的,我要不要买?

第8个秘诀:给对方快递小礼物,加上你亲笔签名的“秘密信封”

注意哦!这其实也是一个非常棒的心锚,因为每个人都喜欢拆礼物,尤其是女人…

当有快递到家的时候,总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递,充满了期待…

所以你要充分借用这个人性心理,

在跟进客户的时候,有一些重要的客户,一些准客户,你就可以给对方快递礼物!

我就说一个最简单吧,当你收到别人给你快递的礼物,你是不是很开心?

然后每次看到这个礼物,你就会想起是谁给你送的,你就会心存感激!

每看一次你就想起这个人一次,你说这是多么强烈的心锚,还有比这个更好催眠客户的方式吗?

第9个秘诀:舍得舍得,先舍后得,小舍小得,大舍大得,不舍不得!

这也是我经常讲的,要突破“钱关”突破“占有关”

舍学费就可以跟更优秀的老师来学习,舍礼物就可以拉近与客户心与心之间的距离…

举个例子:康熙王朝中,康熙皇帝舍了心爱的女儿蓝齐儿的幸福…

换得了平台成功,换得了休养生息,有更多的时间做更充足的准备,在几年后剿灭葛尔丹,对不对?

我们的老师之所以走进保险公司,能够如鱼得水,连续开几千,几万,甚至10万的大单…

不就是先舍后得活生生的例子吗?

所以,千万不要舍不得…

第10个秘诀:你要经常100%发自内心的,无私的,真诚的去帮助你的客户解决痛苦,实现梦想!

比如你用心帮助你成交的本群会员,辅导他完成一个文字版的自我介绍…

比如你耐心解答他在推广他的产品的过程当中存在的问题,遇到的障碍…

比如你能够帮他制定一个月收入过万的,具体的,切实可行的路线图…

如果你能够认真的做好类似这些,我相信你的产品就会能够做到不销而销,成交就像呼吸一样简单,大家相信吗?

好了,今天晚上利用95分钟的时间,给大家分享了《跟进意向客户的十大秘诀》

如果大家有什么不明白或不理解,欢迎大家在群里提问。

今天的分享就到这里,感谢在线小伙伴们的辛苦陪伴和耐心聆听。

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