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建立信任的神奇小动作

5个月前 (06-28) 微信营销 发表评论 186浏览
本文共1445个字,预计阅读时间需要4分钟。

亲爱的总裁:

每当你有灵感或某个想法时,请及时记下来,否则你会忘记!

今早醒来,我突然想起一个重要信息……当然,这不是灵感,是关于建立信任的一个事实。

我不记得是在哪个报告里看到的,说的是......

有一所知名大学,为了研究医生和病人初次接触的行为,他们做了全程录像。

请注意,在我继续分享这些细节之前,请不要轻视你将要读到的内容,也不要自以为它在你的行业里没有作用。)

这个研究分析了医生和普通感冒病人,在初次接触时的行为……

医生通过纸质图表(没有使用电脑系统,以便注意力能够集中在非语言因素上)和每个病人交流3分钟。

在问诊结束后,每个病人都受邀回答一些问题,记录他们对医生的同情心和亲和力的评价,以及他们是否认为医生真的“能理解他们的感受”

然后,研究者一秒一秒地详细分析了录像,密切关注非语言交流。

他们得出的结论是……

虽然正常的交流和见面时长,会很大程度地影响患者对医生的看法,但是有一个因素在信任的建立过程中,起着最关键的作用……

眼神交流

研究表明,初次接触中,眼神会影响病人对医生的看法!(同样,潜在客户与你初次接触中,眼神会影响他们对你的看法。)

研究人员强调,这个简单的动作,可以让患者再次找该医生寻求健康建议,更愿意遵循医生的嘱咐,购买他推荐的药物等。

很有道理,不是吗?

毕竟,眼神交流表明你愿意和对方沟通,你专注和在乎对方

但我们存在一个问题:

很多时候,我们和潜在客户第一次接触,都是通过微信、电话……线上交流。

我们不能面对面进行眼神交流,这样就错过了立刻建立信任的机会。

例如,假设有人给你发微信或邮件,咨询你的服务或产品,你会怎么做?

通常情况下,你会用文字或语音回复信息,介绍你自己,并回答相关问题,然后给出提议,为他提供进一步帮助。

是这样的,对吗?

潜在客户也知道自己会得到这类回复——这没问题,很多卖家都这么做。

但是,在线上怎样才能进行眼神交流呢?

你可能会想到用视频通话,这个主意很棒!

但是,潜在客户与你第一次接触,大部分人是不愿意用视频通话的,那应该怎么办?

接下来,告诉你一个好方法……

用视频回复

简单地录制一段视频,介绍你自己,并回答潜在客户的问题。

你以这种方式回复,潜在客户肯定想不到你会用视频回答他……

你的容貌,你的眼神……或者一个个人化的信息,所有这些因素都会给你的印象加分。

当然,你在发视频的时候,也可以搭配一句话。比如:“这个视频是专门为你录制的……

你明白了吗?

当你第一次看到某人时,他会立刻给你留下第一印象,是不是?

你的直觉会告诉你,你是否喜欢那个人。无论是积极的还是消极的,这种印象都会在你大脑里停留一段时间。

那么,对那些超出预期帮助你的人,你会产生什么印象呢?

你肯定会记住这些人,你会更喜欢他们,并在适当的时候回报他们。

所以,每次你给潜在客户提供超预期的帮助,在一定程度上,你都会获得回报!

但是,首先你要做对,把握住第一次建立信任的机会。

很多时候,在潜在客户问你问题之前,他会查看你的个人信息,初步了解你这个人。

如果你的微信头像或个人照片、你录制的视频,眼睛是注视着对方……潜在客户就能感受到亲切感,对你的信任度就会大大增加!

昨天晚上,我在“疯狂卖货群”分享的案例——《如何用一段20分钟的视频,销售高价产品》,其中,还有一个关键点就是“眼神交流”。

你看我的微信头像,拍的抖音视频,眼睛都是注视着你……你注意到了吗?

请检查一下你的微信头像或视频,是不是跟顾客有眼神交流?

你从这篇通讯中还学到什么?欢迎留言评论……

祝你成功!

你可以把这篇文章分享出去,帮助更多的人!

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